Le nostre garanzie

Senza pensieri o… Hakuna Matata!

Una frase ben nota a chiunque abbia mai viaggiato in Africa. Ed è esattamente così che vogliamo che tu ti senta quando parti per una vacanza con noi: completamente senza pensieri. Questo significa, ad esempio, che l’acconto per il tuo viaggio dovrebbe essere protetto, giusto? Con Viaggi Africa Safari è così, perché siamo membri della SGR. In passato abbiamo aiutato diversi clienti che avevano perso il loro acconto con un’altra agenzia di viaggi. Immagina: prenoti il safari dei tuoi sogni, per poi scoprire che il tour operator ha cessato l’attività… perdendo i tuoi soldi e distruggendo i tuoi piani di viaggio! Quando viaggi con Viaggi Africa Safari, questo non può accadere.

Come funziona?

Africa Safari Trips è un membro della SGR, un’associazione olandese senza scopo di lucro fondata nel 1983 per proteggere i fondi di viaggio dei viaggiatori. In qualità di membri, paghiamo un contributo annuale. Per te, in qualità di cliente, questo significa che la somma che hai versato per il tuo viaggio è al sicuro in caso di problemi finanziari o di fallimento. Questo ti permette di prenotare la tua vacanza con noi, senza alcuna preoccupazione. La garanzia SGR in cifre:

• Oltre due milioni di prenotazioni all’anno sono coperte dalla garanzia SGR
• SGR ha assistito oltre 250.000 viaggiatori
• SGR ha risarcito oltre 100 milioni di euro

Le garanzie di SGR

• Rimborsare i pagamenti anticipati / garantire il proseguimento del tuo programma di viaggio, nell’improbabile caso in cui Viaggi Africa Safari abbia problemi finanziari o fallisca.
• Offrire una copertura a TUTTI i clienti di Viaggi Africa Safari, indipendentemente dal Paese di provenienza.

Che cos’è la SGR?

SGR è l’acronimo di Stichting Garantiefonds Reisgelden, ovvero l’Organizzazione per i Fondi di Viaggio. È un’organizzazione no-profit con sede a Rotterdam, nei Paesi Bassi, fondata nel 1983 per proteggere i viaggiatori dal fallimento delle agenzie di viaggio. La SGR è anche cofondatrice di EGFATT, l’Associazione europea dei fondi di garanzia per i viaggi e il turismo. La SGR copre i pacchetti vacanza, i viaggi affiliati e i contratti di viaggio o di alloggio stipulati dai viaggiatori con le agenzie di viaggio aderenti alla SGR. Questo indipendentemente dal luogo di residenza del viaggiatore. La SGR non copre i singoli biglietti aerei. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito https://www.sgr.nl/english/

Ma non è tutto…

Oltre a essere membro della SGR, Viaggi Africa Safari è anche membro dell’ANVR. Questo ente olandese che rappresenta l’industria del turismo garantisce che i nostri servizi rispettino un certo standard di qualità. Per questo motivo, puoi prenotare la tua vacanza da sogno con noi senza pensieri!

Le garanzie ANVR

Grazie alla nostra adesione all’ANVR garantiamo che:

• Lavoriamo con termini e condizioni onesti.
• Ci impegniamo per garantire la tua sicurezza e dare priorità alla tua salute, rispettando il più possibile gli standard di sicurezza olandesi.
• Con noi viaggi in modo sostenibile, con uno staff affidabile e preparato, rispettoso di persone, natura e cultura locali.
• Rispettiamo la tua privacy, adottando una rigorosa Informativa sulla privacy e sui cookie, il che significa che non possiamo utilizzare i tuoi dati personali senza il tuo consenso.
• I reclami vengono gestiti con cura, con il supporto dell’ANVR e della sua assicurazione di responsabilità civile.

Informazioni sull’ANVR

L’ANVR (Associazione olandese delle agenzie di viaggio e dei tour operator) è un organismo rappresentativo dell’industria turistica. Grazie alla nostra adesione a questa organizzazione, rispettiamo i più alti standard di onestà, integrità e attenzione al cliente. Veniamo sottoposti a controlli periodici per garantire che la nostra qualità sia sempre in linea con questi standard.