Chapka è l’assicurazione di viaggio su misura per chi viaggia all’estero. Le loro polizze coprono spese mediche impreviste, cancellazioni del viaggio, smarrimento dei bagagli e altri imprevisti legati al viaggio, così potrai goderti il tuo safari in tutta tranquillità.

Consigliamo Chapka per la sua copertura completa per i viaggi avventurosi, compresi i safari, insieme a un’assistenza di emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

La polizza Cap Explorer è l’ideale per le vacanze safari, con coperture imprescindibili come l’evacuazione medica, l’annullamento del viaggio e lo smarrimento o il ritardo dei bagagli.

L’assicurazione di viaggio non è obbligatoria per la maggior parte delle destinazioni safari in Africa. Tuttavia, è vivamente consigliata e potrebbe essere richiesta da alcuni lodge o tour operator. Dato che le strutture sanitarie nelle regioni remote dei safari sono spesso limitate o lontane, il costo di un’evacuazione medica d’emergenza può facilmente ammontare a decine di migliaia di euro. Senza l’assicurazione giusta, dovresti farti carico personalmente di queste spese.

Attenzione: il Botswana è un’eccezione e l’assicurazione di viaggio qui è obbligatoria per tutti i turisti. Prima della partenza dovrai quindi stipulare una polizza.

In generale noi di Viaggi Africa Safari riteniamo che un’assicurazione di viaggio completa sia una parte imprescindibile di ogni vacanza safari.

La polizza Cap Explorer offre copertura per viaggi fino a 60 giorni consecutivi. La copertura per l’annullamento del viaggio entra in vigore non appena stipuli la polizza e rimane valida fino alla partenza. Tutte le altre coperture, comprese le spese mediche, l’assistenza, il bagaglio smarrito e la responsabilità civile, si applicano dal giorno di inizio del viaggio fino alla data di ritorno indicata nella prenotazione.

Se vai in aeroporto in auto, la copertura di assistenza decorre anche fino a 48 ore prima della partenza.

Affinché la cancellazione inclusa nella polizza, devi stipularla direttamente con Chapka entro 48 dal primo pagamento per il tuo viaggio. Il team reclami di Chapka verificherà la data del pagamento sulla fattura. Per questo raccomandiamo di stipulare l’assicurazione subito dopo aver effettuato il primo pagamento.

La copertura per la cancellazione si applica solo dalla data in cui attivi la polizza, non dalla data di prenotazione del viaggio. Gli avvenimenti che avvengono prima di acquistare la polizza non sono coperti. Prima attivi la polizza, prima i costi di cancellazione saranno coperti.

Se hai prenotato i tuoi voli internazionali prima di confermare il safari con noi, devi aggiungerli alla tua polizza Chapka entro 48 ore dalla prenotazione per poter beneficiare della copertura in caso di cancellazione. Purtroppo non ci sono eccezioni a questo requisito. Una soluzione pratica è stipulare due polizze distinte: una entro 48 ore dalla prenotazione dei voli e un’altra entro 48 ore dalla conferma del safari. In questo modo ogni parte del tuo viaggio sarà coperta.

Se in seguito aggiungi un alloggio, un’estensione o qualsiasi altra attività al viaggio, puoi contattare Chapka via email o telefono per aggiornare l’importo assicurato.

Se non sai quale opzione sia più adatta a te, contatta Chapka per chiedere ulteriori informazioni in base alla tua situazione specifica.

La polizza Chapka Cap Explorer è disponibile per i residenti nell’Unione Europea, in Svizzera, Liechtenstein, Norvegia, Andorra e Monaco. Non è disponibile per i residenti nella Polinesia Francese. L’idoneità dipende dal tuo Paese di residenza e non dalla tua nazionalità.

Se hai dubbi sulla tua ideoneità, puoi contattare direttamente Chapka.

Chapka copre le spese mediche e chirurgiche nel caso in cui dovessi ammalarti gravemente o subire un infortunio durante il viaggio. Questo include:

• Visite mediche e specialistiche;
• Farmaci prescritti;
• Ricovero ospedaliero e assistenza infermieristica;
• Cure odontoiatriche d’emergenza fino a 300 €;
• Qualsiasi altro trattamento medico necessario legato al tuo problema.

Se ti ammali o ti infortuni durante un safari, Chapka ti aiuta a coprire i costi delle cure mediche essenziali, delle cure ospedaliere, dei farmaci prescritti e di altre spese sanitarie ammissibili. Per i viaggi in Africa, le spese mediche sono coperte fino a 200.000 € a persona. Per ogni richiesta di risarcimento si applica una franchigia di 30 €.

Sì. Le cure ospedaliere a seguito di una malattia grave o di un infortunio durante il tuo safari sono coperte, nei limiti indicati sopra.

Se ti ricoverano in ospedale, devi contattare il team di assistenza Chapka entro 24 ore dal ricovero. Se la tua degenza supera i tre giorni consecutivi, Chapka può anche organizzare il viaggio di un familiare o di un amico stretto che ti raggiunga.

Le patologie preesistenti non sono generalmente coperte. Tuttavia, se una patologia preesistente dovesse causare una complicazione grave inaspettata durante il tuo viaggio, le spese mediche e l’assistenza che ne derivano potrebbero comunque essere coperte dalla polizza.

Per quanto riguarda l’annullamento del viaggio, qualsiasi malattia o infortunio che sia stato diagnosticato, curato o che abbia comportato un ricovero in ospedale tra la data di prenotazione del viaggio e quella di acquisto della polizza è escluso dalla copertura. Se hai dubbi su come una specifica condizione medica possa influire sulla tua copertura, ti consigliamo di contattare Chapka prima di stipulare la polizza.

La copertura dipende dal tipo di attività. Le attività standard di safari sono generalmente coperte dalla polizza Chapka Cap Explorer.

Ti consigliamo di verificare la copertura per attività più specifiche, come i safari a piedi, i voli interni nella savana e i safari in mongolfiera, direttamente con Chapka prima della partenza, poiché queste non sono esplicitamente elencate nella documentazione della polizza standard.

La maggior parte delle attività standard di avventura e tempo libero è coperta dalla responsabilità civile per sport e tempo libero (fino a 150.000 €) per evento.

Sono esclusi la caccia, gli sport professionistici e l’allenamento agonistico. Se hai intenzione di partecipare ad attività specializzate ad alto rischio al di fuori di un itinerario safari standard, ti consigliamo di verificare le condizioni della polizza prima di partire.

Sì. La polizza copre smarrimento, furto e danni ai tuoi effetti personali fino a 2.000 € a persona per viaggio. Sono inclusi gli oggetti di valore che di solito si portano con sé durante un safari, come macchine fotografiche, binocoli, computer portatili, attrezzatura fotografica e telefoni cellulari. Per ogni sinistro si applica una franchigia di 30 €.

Tieni presente che il furto da un veicolo è coperto solo se il veicolo era chiuso a chiave e messo in sicurezza, e se il furto è avvenuto tra le 7:00 e le 21:00 ora locale.

Se il tuo bagaglio viene smarrito dal vettore o rubato, ecco cosa fare:

• segnala subito lo smarrimento o il furto all’autorità competente: al vettore se i bagagli sono smarriti, oppure alla polizia locale entro 24 ore in caso di furto. Solo gli oggetti elencati nel verbale della polizia saranno presi in considerazione per la richiesta di risarcimento in caso di furto;
• Se i tuoi bagagli subiscono un ritardo all’arrivo superiore a 24 ore, Chapka ti rimborserà il costo degli acquisti essenziali (vestiti, articoli da toeletta) fino a 152 € a persona;
• Presenta la tua richiesta di risarcimento online su chapkadirect.com/sinistre entro 5 giorni lavorativi dal tuo ritorno, allegando tutte le ricevute e la documentazione originali.

Sì, le fotocamere, le attrezzature fotografiche e di registrazione, i computer portatili, cellulari e dispositivi simili sono classificati come “oggetti di valore” e rientrano nel limite di 2.000 € per il bagaglio, con una copertura fino al 50% di tale limite (1.000 €).

Gioielli, orologi e pietre preziose sono classificati come “oggetti di valore” e sono coperti contro il furto solo se li indossi o se sono chiusi nella cassaforte della tua camera o in quella dell’hotel con una ricevuta.

Passaporti, carte di credito, contanti e biglietti di viaggio non sono coperti dalla copertura bagagli.

Per emergenze mediche e assistenza, chiama sempre prima il numero +39 02 82 94 09 55. Per tutte le altre richieste di risarcimento, come cancellazioni, bagagli, ritardi dei voli e responsabilità civile, presenta la richiesta online su chapkadirect.com/sinistre.

Dovrai:

• accedere con i dati della tua polizza;
• descrivere l’evento e il sinistro;
• caricare tutti i documenti giustificativi e le ricevute originali.

Puoi anche contattare l’ufficio sinistri al numero +44 20 3808 7722.

I documenti richiesti dipendono dal tipo di richiesta di risarcimento, ma in genere ti serviranno:

• il numero di polizza e il certificato di assicurazione;
• le ricevute originali di tutte le spese oggetto della richiesta;
• per le richieste di risarcimento medico: prescrizioni, certificati medici che specifichino la diagnosi, la data e la natura della malattia o dell’infortunio, e certificati di ricovero ospedaliero, se pertinenti;
• Per le richieste di risarcimento relative all’annullamento del viaggio: un certificato medico del tuo medico (in caso di malattia), oltre alla prova delle spese di annullamento addebitate dalla tua agenzia di viaggi;
• Per il furto del bagaglio: una denuncia alla polizia presentata entro 24 ore dal furto;
• Per ritardi o cancellazioni dei voli: una conferma scritta del vettore che indichi il motivo e la durata.

Devi presentare la richiesta entro 5 giorni lavorativi dalla data di fine del viaggio, altrimenti potresti perdere il diritto al risarcimento. Per le richieste di risarcimento relative a cancellazioni, devi informare la tua agenzia di viaggi non appena si verifica l’evento che impedisce la tua partenza, e poi avvisare Chapka entro 5 giorni lavorativi da tale notifica.

In caso di furto del bagaglio, la denuncia alla polizia deve essere presentata entro 24 ore dal furto. Prima lo segnali, più agevole sarà la procedura.

AXA Partners si impegna a confermare la ricezione della tua richiesta di risarcimento entro 10 giorni lavorativi e a fornirti una risposta completa entro un massimo di 2 mesi. Le richieste più complesse potrebbero richiedere più tempo.

Fornire una documentazione completa fin dall’inizio accelera notevolmente il processo. I fascicoli incompleti sono la causa più comune di ritardi.

Se hai bisogno di assistenza medica urgente durante il tuo viaggio, contatta sempre direttamente Chapka al numero +39 02 82 94 09 55. Il loro team di assistenza è pronto a fornirti supporto medico immediato e a coordinare tutte le operazioni logistiche necessarie.

Anche per domande sulla tua polizza, sulla copertura o sulla procedura di rimborso, Chapka dovrebbe essere il tuo primo punto di contatto.