Domande frequenti - Generale

Vai a: Africa Safari e Tanzania Specialist I nostri uffici Il nostro team L'importanza della fiducia

Africa Safari e Tanzania Specialist

Africa Safari Trips è una società con sede in Africa e radici nei Paesi Bassi. Insieme alla “società sorella” Tanzania Specialist (specialista di safari in Tanzania) siamo una delle compagnie di safari leader in Africa orientale. Insieme organizziamo safari in Tanzania, Kenya, Uganda e Sudafrica. E sono in arrivo molte altre destinazioni… seguici per non perderti le novità!

Se vuoi sapere di più sulle nostre destinazioni e su come prepararti al tuo viaggio africano, puoi leggere le nostre pagine dedicate alle domande frequenti per Kenya, Uganda e Sudafrica.

I nostri uffici

Africa Safari Trips ha molti uffici in Europa e in Africa. La nostra sede centrale europea si trova nei Paesi Bassi, mentre le nostre sedi africane sono situate ad Arusha (Tanzania), Nairobi (Kenya) e Kampala (Uganda).

Questo funzionamento ci permette di combinare gli standard di prenotazione europei con una profonda conoscenza del territorio locale, per offrire ai nostri clienti la massima tranquillità nella pianificazione del loro safari africano.

: Sulla nostra pagina dei contatti puoi trovare tutte le informazioni in merito.

Il nostro team

Il team di Africa Safari è il cuore pulsante della nostra attività. Consulenti di viaggio esperti, professionisti multilingue e guide locali altamente qualificate: combiniamo standard internazionali con un’autentica conoscenza del territorio. I nostri specialisti vivono e lavorano in Africa, affinché ogni itinerario sia progettato al meglio, in ogni minimo dettaglio. Di seguito trovi alcune domande e risposte sulle incredibili persone che rendono il tuo viaggio indimenticabile.

: Il nostro team è composto da professionisti del settore turistico con una vasta esperienza in Africa, che spazia da esperti di safari e specialisti di lodge a guide naturalistiche locali con una conoscenza approfondita dei parchi nazionali.
: Il nostro team internazionale parla diverse lingue: inglese, olandese, francese, tedesco, italiano, spagnolo e swahili, ma anche le lingue scandinave. In questo modo possiamo garantire una comunicazione fluida dalla prima richiesta fino all’ultimo giorno del tuo viaggio. La disponibilità delle guide che parlano italiano per il tuo safari varia in base al momento e al numero di prenotazioni: comunicaci la tua richiesta se desideri una guida che parli italiano e faremo del mostro meglio per soddisfarla.
: Sì, le nostre guide sono membri di Africa Safari a tutti gli effetti. Sono persone del posto con una formazione professionale sul comportamento della fauna selvatica, la sicurezza degli ospiti e il servizio clienti.
: Assolutamente sì. Grazie alla nostra sede locale e al nostro personale sul posto, forniamo assistenza prima, durante e dopo il viaggio.

L'importanza della fiducia

Il tuo viaggio in Africa è un’esperienza irripetibile e scegliere un partner di viaggio affidabile è fondamentale. Per noi di Africa Safari la fiducia è alla base di tutto ciò che facciamo. Ogni anno viaggiano con noi migliaia di ospiti e le recensioni che riceviamo riflettono la qualità, la sicurezza e l’attenzione personalizzata che offriamo. Dalle nostre guide esperte agli alloggi selezionati con cura, ogni dettaglio è pensato per garantirti la massima tranquillità e sicurezza durante il viaggio dei tuoi sogni.

: Per sapere davvero se puoi fidarti di un’azienda, non c’è niente di meglio che ascoltare le persone che hanno già viaggiato con lei. Puoi farlo leggendo le recensioni dei nostri ospiti su Tripadvisor, Google e Facebook.
: Che tu stia pianificando il safari dei tuoi sogni o cercando consigli sull’Africa, il nostro team di esperti è qui per aiutarti. Saremo felici di rispondere alle tue domande, offrirti consigli personalizzati e guidarti in ogni fase del tuo viaggio, dalla progettazione dell’itinerario al rientro a casa.

Puoi contattarci via email, telefono o compilando il modulo sul nostro sito internet.
: I nostri consulenti di viaggio sono disponibili sei giorni alla settimana. Durante il viaggio, potrai contattare il nostro team locale in Africa, disponibile ogni giorno.
: Certamente. Offriamo consigli personalizzati in base ai tuoi interessi, al tuo budget e alle date del viaggio. Tutti i viaggi sono personalizzabili al 100%.
: Sì. Il nostro team sul posto in Africa è a tua disposizione per assisterti durante tutto il viaggio.

Vai a: Dove e quando partire per un safari Alloggi Trasferimenti Voli

Dove e quando partire per un safari

Il periodo ideale per un safari in Kenya e Uganda è la stagione secca, da giugno a settembre e poi di nuovo da gennaio a febbraio. In questi mesi, la vegetazione è più spoglia e gli animali tendono a radunarsi intorno alle fonti d’acqua, rendendo più frequenti e facili gli avvistamenti della fauna selvatica. In Sudafrica, la stagione migliore per i safari va da maggio a settembre, in particolare nel Parco Nazionale Kruger. Questo periodo è caratterizzato da un clima secco e mite e da un’ottima visibilità degli animali selvatici: le condizioni ideali per esperienze di safari indimenticabili.

Vuoi saperne di più sul periodo migliore per viaggiare? Consulta le nostre FAQ su Kenya, Uganda e Sudafrica.

Alloggi

Un buon riposo è fondamentale per trarre il massimo da un viaggio d’avventura: per questo selezioniamo con cura tutte le nostre sistemazioni. Collaboriamo solo con lodge e campi tendati affidabili che soddisfano i nostri standard di qualità e vengono regolarmente controllati dal nostro team. Lavorando direttamente con i nostri partner, possiamo garantire un servizio costante e un ottimo rapporto qualità-prezzo. Che tu preferisca un lodge confortevole o un campo di lusso esclusivo, ogni opzione garantisce servizi di alta qualità, tranquillità ed esperienze autentiche, affinché tu possa scegliere il livello di comfort che più si adatta al tuo stile di viaggio.

: Offriamo diverse categorie di alloggi, che vanno da comodi lodge di fascia media a lodge di lusso e campi tendati di fascia alta. Così potrai scegliere lo stile più adatto alle tue preferenze e al tuo budget. Le categorie si chiamano Silver, Gold e Platinum.
: Regolarmente, il nostro team visita e ispeziona personalmente tutte le strutture ricettive per garantire sempre il massimo della qualità e del servizio.
: Sì, abbiamo partnership dirette con tutte le strutture ricettive che proponiamo, per garantire un coordinamento efficiente e la migliore esperienza possibile per i nostri ospiti.

Trasferimenti

Dal momento in cui arrivi in Africa, ci assicuriamo che il tuo viaggio sia semplice e senza stress. Tutti i trasferimenti, dall’aeroporto all’hotel e viceversa e tra una destinazione e l’altra, sono interamente organizzati da noi. Il nostro team garantisce trasferimenti puntuali, affidabili e confortevoli, così potrai concentrarti sul goderti il viaggio, nient’altro.

: Sì, tutti i trasferimenti necessari sono organizzati da Africa Safari e inclusi nel tuo itinerario.
: In Tanzania, Kenya e Uganda: sì, assolutamente. Un membro del nostro team ti accoglierà all’arrivo e ti accompagnerà direttamente al tuo alloggio.
In Sudafrica, potrai ritirare l’auto a noleggio, ma non ti preoccupare: i nostri consulenti ti comunicheranno in anticipo tutte le informazioni necessarie.
: Sì, tutti i trasferimenti tra strutture ricettive e parchi sono organizzati per garantirti un’esperienza di viaggio senza intoppi.

Voli

La pianificazione di un viaggio inizia con la scelta dei voli giusti. Mentre noi ci occupiamo di tutti i voli interni in Africa come parte del tuo pacchetto safari, lasciamo a te la libertà di selezionare i voli internazionali che meglio si adattano al tuo programma e alle tue preferenze.

: Sì, possiamo aiutarti a prenotare i voli internazionali. Tuttavia, questi non sono inclusi nel prezzo dei nostri pacchetti di viaggio e vengono organizzati su richiesta in base alle date preferite, all’aeroporto di partenza e alla compagnia aerea. Tutti i voli interni in Africa sono inclusi nel prezzo del pacchetto e saranno organizzati per te come parte del tuo itinerario.

Se hai bisogno di assistenza per trovare voli internazionali adatti, il nostro team è qui per te!

Vai a: Pagamenti facili e sicuri Termini e condizioni SGR

Pagamenti facili e sicuri

Con Viaggi Africa Safari il processo di pagamento è facile e sicuro. Di seguito ti spieghiamo come funziona.

Scegli il metodo di pagamento che preferisci

Avendo clienti provenienti da diversi Paesi, dobbiamo essere il più flessibili possibile. Ecco tutte le opzioni di pagamento che accettiamo:

bonifici
carta di credito
carta di debito
American Express
iDeal
Bancontact
EPS
Giropay
Sofort

Nota: non accettiamo pagamenti tramite PayPal.

Alcuni ritengono che i bonifici bancari siano più semplici, mentre altri preferiscono i pagamenti con carta per i trasferimenti internazionali. Per questo abbiamo deciso di offrire entrambe le opzioni: la scelta spetta a te.

: È possibile pagare il safari tramite bonifico bancario sul nostro conto nei Paesi Bassi. Una volta confermata la prenotazione, riceverai la fattura con tutte le coordinate bancarie necessarie, compresi i codici IBAN e BIC/SWIFT. Accettiamo bonifici bancari da conti internazionali, così che il processo sia semplice e veloce per i viaggiatori di tutto il mondo. Se hai domande su come effettuare il bonifico, non esitare a contattare il nostro team.
: Se preferisci pagare con carta di credito o debito, ti forniremo un link sicuro per il pagamento online, insieme alla fattura. Accettiamo le principali carte di credito, debito e American Express, oltre a metodi di pagamento quali iDEAL, Bancontact, EPS, Giropay e Sofort. Nota: ai pagamenti con carta viene applicata una commissione del 2%. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro.
: Quando prenoti con noi, i tuoi soldi sono al sicuro. Siamo membri attivi di SGR, un fondo che fornisce una garanzia a tutela dei pagamenti dei clienti per i prodotti di viaggio acquistati dai suoi membri. Il fondo SGR offre una protezione finanziaria nel caso (improbabile) di insolvenza dell’azienda, così puoi prenotare il tuo safari in tutta tranquillità e sicurezza.

Termini e condizioni

Ci impegniamo a offrirti esperienze di viaggio eccezionali e a garantire che il tuo viaggio sia piacevole e senza intoppi. Prima di effettuare una prenotazione, devi assicurarti di aver letto attentamente e compreso i seguenti Termini e condizioni che regolano i nostri servizi. Se hai domande, non esitare a contattarci.

: Li puoi trovare sulla nostra pagina Termini e condizioni.

SGR

Quando prenoti con noi, i tuoi soldi sono al sicuro. Siamo membri attivi di SGR, un fondo che fornisce una garanzia a tutela dei pagamenti dei clienti per i prodotti di viaggio acquistati dai suoi membri.

: In questa pagina trovi ulteriori informazioni sul nostro certificato SGR.

Vai a: Viaggiare in modo responsabile Garanzie

Viaggiare in modo responsabile

Scegliere di viaggiare con Africa Safari significa scegliere di viaggiare in modo responsabile, sostenibile e sicuro in Africa. Come azienda, abbiamo molto a cuore il contributo allo sviluppo sociale ed economico dell’Africa e partecipiamo a diverse iniziative in tal senso.

Siamo un’agenzia di viaggi in Africa certificata e offriamo ai viaggiatori esperienze indimenticabili a contatto con la fauna selvatica e la natura: comprendiamo il valore delle grandi distese selvagge della Tanzania e sappiamo che hanno bisogno di essere protette e preservate. Ecco perché ci dedichiamo a pratiche commerciali sostenibili e contribuiamo attivamente a progetti ambientali in Africa.

: Il turismo responsabile per noi non è solo uno slogan, ma parte integrante del nostro lavoro. Adottiamo diverse misure per ridurre al minimo il nostro impatto ambientale e per sostenere le comunità locali. Tra queste figurano l’assunzione e la retribuzione equa di personale locale che conosce bene la regione, la promozione di attività sostenibili come l’escursionismo, il ciclismo e la canoa, che lasciano un’impronta ecologica minima, e la collaborazione con strutture ricettive che hanno a cuore la fauna selvatica e la popolazione locale (circa il 75% dei nostri partner utilizza energia solare). Offriamo anche stage per aiutare i giovani africani ad acquisire esperienza nel settore dei viaggi. Inoltre, stiamo lavorando attivamente per ottenere la certificazione Travelife, riconosciuta a livello internazionale, per il turismo sostenibile. Puoi leggere ulteriori informazioni sul nostro impegno sulla nostra pagina dedicata al turismo responsabile.

Garanzie

Oltre a essere membro della SGR, Africa Safari è anche membro dell’ANVR, l’associazione di categoria olandese per il settore turistico che garantisce che i servizi dei membri rispettino determinati standard di qualità. Per questo motivo, quando prenoti la vacanza dei tuoi sogni con noi, sai per certo che ti stai affidando a un’agenzia responsabile e seriamente impegnata nel rispetto dei clienti, delle comunità locali, dell’ambiente e degli animali.

: Nella pagina dedicata alle garanzie troverai tutte le informazioni.

Vai a: Safari con i bambini

Safari con i bambini

Viaggiare con i propri figli crea momenti in famiglia indimenticabili. Avvistare un leone o un elefante durante un safari è un’esperienza che molti bambini ricorderanno per tutta la vita. Allo stesso tempo, i viaggi in famiglia comportano delle sfide. Ne siamo ben consapevoli e ci impegniamo a garantire che il tuo safari in famiglia sia sicuro, comodo e davvero piacevole per tutti.

: Assolutamente sì! In destinazioni come Kenya, Uganda e Sudafrica, i bambini hanno l’opportunità di vedere gli animali dei loro libri e cartoni preferiti in libertà: niente a che vedere con lo zoo. Le nostre guide sono fantastiche con i bambini e amano condividere storie avvincenti sulla natura, i Big Five e i cuccioli di leone, trasformando ogni safari in un’avventura emozionante.

Quando progettiamo il safari per la tua famiglia, curiamo ogni dettaglio per soddisfare grandi e piccini. Questo può significare giornate di viaggio più brevi, tempo extra per rilassarsi a bordo piscina, seggiolini per bambini nel veicolo, snack in abbondanza e Wi-Fi (dove possibile). Adattiamo anche le attività quando sono previste restrizioni di età, ad esempio sostituendo il trekking con gli scimpanzé o i gorilla con esperienze adatte ai più piccoli.
: In genere consigliamo di viaggiare con bambini dai 6 anni in su. A questa età, i bambini sono in grado di affrontare meglio i lunghi viaggi in auto, le levatacce mattutine e l’eccitazione dell’avvistamento degli animali. Detto questo, ogni famiglia è diversa e saremo felici di personalizzare l’itinerario anche per i bambini più piccoli, con giornate di viaggio più brevi, lodge adatti alle famiglie e attività flessibili per garantire un’esperienza sicura e piacevole per tutti.
: Selezioniamo alloggi adatti alle famiglie con strutture pensate per i viaggiatori più piccoli, come piscine, attività per bambini e, in alcuni casi, servizi di assistenza all’infanzia o baby sitter. In questo modo, tutta la famiglia potrà godersi un’esperienza di safari sicura, rilassante e indimenticabile.
: Oltre ai safari, ci sono molte attività emozionanti che puoi aggiungere al tuo viaggio. A seconda della destinazione, puoi:

partecipare a escursioni guidate nella natura;

visitare comunità locali;

esplorare siti culturali;

rilassarti in lodge ammirando il paesaggio.

Molti lodge offrono anche piscine, trattamenti benessere e attività adatte alle famiglie. È possibile combinare i safari con una vacanza al mare.

Per chi cerca un’avventura ancora più intensa, ci sono esperienze come ciclismo, canoa o safari in barca, per un viaggio che va ben oltre il classico safari in jeep.
: Time spent in the jeep can be a fun part of the adventure for children. Our guides love to engage the little ones by helping them spot animals, explaining how to recognize tracks and sounds, and sharing exciting wildlife stories. Children can play simple observation games, use binoculars, keep a small list of sightings, or take photos of the animals they see. When traveling with families, we also organize shorter safaris and include regular breaks, snacks, and more time to stretch their legs, making the jeep experience enjoyable and engaging for young travelers.
: To make your family safari even more comfortable for children, we offer a range of optional extras, such as safety seats for the jeep, kid-friendly snacks during the safari, and binoculars for wildlife observation. Just let us know your needs and we’ll be happy to accommodate them.